第1章 すべてのお客様の個人情報の取扱い
1.はじめに
このプライバシーポリシーは、茶懐石秋吉を運営する株式会社わびがお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。株式会社わびへ個人情報をご提供いただくにあたり、または株式会社わびのサービスをご利用いただくにあたっては、事前にこのプライバシーポリシーをよくお読みください。このプライバシーポリシーの第14章では、株式会社わびによるお客様の個人情報の利用について概要を記載しています。株式会社わびのサービスには、その他のポリシーが適用される場合があり、その詳細については、別途そのサービス規約等に記載いたします。
2.適用範囲
このプライバシーポリシーは、株式会社わびへ個人情報をご提供いただく場合、また、お客様が株式会社わびのサービスを利用いただく場合に適用されます。
3.個人情報の利用目的
株式会社わびは、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。
- （1）株式会社わびにおけるレストラン（茶懐石秋吉）、物販、その他サービス（以下「サービス」といいます。）の提供
- （2）株式会社わびのサービスの利用状況の調査及び・分析
- （3）上記（1）～（2）に付帯・関連するすべての業務
- （4）株式会社わびのサービスに関するアンケートの実施
- （5）新たな商品又はサービスの開発
- （6）株式会社わびのサービスのご提供に関する連絡
- （7）株式会社わびその他・提携先企業等（以下「株式会社わび等」といいます。）が取扱う各種イベント、キャンペーンの運営及び、管理
- （8）株式会社わび等が取扱う商品、サービス、各種イベント、キャンペーンの案内、およびダイレクトメール、メールマガジン、お知らせ、広告等の方法による各種情報の提供。お客様に関する個人情報（茶懐石秋吉のサービスの利用状況やウェブサイトの閲覧履歴等の分析データ等）について、AI等を用いて分析を行い、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定し、当該分析・推定結果に基づいた、お客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。
- （9）お問い合わせ、依頼等への対応
この他、第８項「8.共同利用」に記載した目的に利用します。
4.取得する個人情報
株式会社わびは、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。
（1）本人情報、連絡先、決済情報等
お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先情報（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号）、送付先などに関する情報、アレルギー等によるお食事の制限、クレジット/デビットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報等
（2）株式会社わびへのお問い合わせやご意見の内容
お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます。）等
株式会社わびは、お客様からのご指示を確認するため、研修のため、防犯のため、お客様サービスの品質の向上のため、お客様との電話・メール等のやりとりを監視・記録・保持し、利用することがあります。
5.お客様の
個人関連情報の取得
株式会社わびは、第三者よりお客様の個人関連情報の提供を受ける場合があります。
（例）広告配信のために第三者より広告識別子を取得する等
当該個人関連情報を株式会社わびが保有するお客様の個人情報と紐づけて個人情報として利用する場合には、お客様より同意を取得し、別途の目的が示されている場合を除き、第３項「個人情報の利用目的」で明示した目的に従って、適切に取り扱います。
6.お客様による選択
お客様による株式会社わびへの個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、株式会社わびが提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、キャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの配信等について、株式会社わびが別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。
7.第三者への
開示・提供
株式会社わびは、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。
- （1）お客様ご本人の同意がある場合
- （2）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
- （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
- （4）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
- （5）統計的なデータ（お客様ご本人を識別できない情報）を、開示または提供する場合
- （6）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
- （7）お客様ご自身が株式会社わびのホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
第三者への提供を利用目的とすること
第三者に提供される個人データの項目
第三者への提供の手段または方法
お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
お客様からの申し出を受け付ける方法
8.共同利用
株式会社わびは、次のとおりお客様の個人情報を共同利用します。
共同して利用する者の範囲
株式会社わび
利用する者の利用目的
- （1）株式会社わびまたは共同して利用する会社が取り扱うサービスの提供のため
- （2）株式会社わびまたは共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
- （3）株式会社わびまたは共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たなサービス等の開発のため
- （4）株式会社わびまたは共同して利用する会社の提供するサービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
- （5）株式会社わびの経営管理・内部管理のため
共同して利用される個人情報の項目
お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号）、送付先、お食事の制限、クレジット/デビットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容、クッキーやウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様が茶懐石秋吉株式会社わびウェブサイトをどのようにご利用になったかについての情報等
個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名
株式会社わび
〒820-0001
福岡県飯塚市鯰田2395番地
代表取締役 秋吉雄一朗
9.業務の委託
株式会社わびは、お客様にサービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。
10.個人情報の管理について
株式会社わびは、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。
安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「11.個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。
11.個人情報の取扱いに関する請求について
株式会社わびは、株式会社わびが保有するデータベースに保持されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、第10項「10.個人情報の管理について」における個人情報保護措置に関する情報提供（以下、開示等といいます）のいずれかに関するご請求を頂いた場合、請求された方がお客様ご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令に従い次のとおり対応します。
- （1）開示に関するご請求
お客様が希望された個人情報の項目、利用目的または第三者提供の記録について開示します。 - （2）訂正・削除・追加に関するご請求
ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。 - （3）利用停止または消去に関するご請求
ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、利用を停止し、ご希望の場合は消去します。
なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、またはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。 - （4）個人情報保護措置に関する情報提供のご請求
ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。
株式会社わびがお客様の個人情報をお預かりするにあたり、講じている安全管理措置の内容
が日本国外の第三者にお客様の個人情報を提供するにあたり、講じている措置の内容
株式会社わびの通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。
12.開示等の
請求方法および
お問い合わせ窓口
株式会社わびがお客様からお預かりした個人情報に関する開示等または利用目的の通知の請求方法、およびお問い合わせ窓口は次のとおりです。
開示等の請求
（1）請求方法
必要書類を以下の宛先までご連絡ください。
59 rue Letellier, 75015 Paris FRANCE
茶懐石秋吉 個人情報取扱い担当 行
本人等確認書類
（本人の場合）
（1）パスポート等公的機関の発行する写真付き身分証であって、有効期限内のもの。
（代理人の場合）
（本人の場合）に加えて、次の（1）（2）が必要です。
（1）委任状（法定代理人の場合は、法定代理人であることが証明できる書類）
（2）代理人の本人確認のための証明書類（パスポート等公的機関の発行する写真付き身分証）
（2）手数料
開示等の請求に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。
13.クッキー、
広告識別子の
無効化について
（1）クッキーの無効化
クッキー（Cookie）ポリシー 「5.クッキーの無効化について」をご確認ください。
（2）広告識別子の無効化
株式会社わびは、広告識別子（Apple社のiOSにおける「Identification For Advertisers（IDFA）」、Google社のAndroid OSにおける「Google Advertising ID（GAID）」等）を取得し、利用しています。この広告識別子を利用した広告配信の停止を希望されるお客様は、iOS（外部サイト）または、Android（外部サイト）よりお客様のご利用端末の設定をお願いします。
14.プライバシーポリシーの変更
株式会社わびは、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合は、株式会社わびの運営する茶懐石秋吉ウェブサイト（https://chakaiseki-akiyoshi.fr）にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。
